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¿Quieres formar parte de nuestro equipo de Atención al cliente?


Qué buscamos
Una persona para nuestro departamento de atención al cliente, con interés por las nuevas tecnologías, con capacidad para trabajar en equipo y con un perfil preferiblemente técnico. Es importante que tenga experiencia en atención al cliente y/o soporte técnico y que tenga facilidad aprender a usar nuevas aplicaciones.

Objetivos
Principalmente dar soporte telefónico y por email a los usuarios de la app, con el objetivo de solucionar sus dudas, registrar incidencias y ayudarles a realizar un uso adecuado y provechoso de la aplicación. Además debería ser capaz de transformar las necesidades de los usuarios en mejoras para la aplicación, en coordinación con el responsable de equipo.

Funciones
– Atención telefónica.
– Respuesta y gestión de incidencias a través de Zendesk.
– Generación de reportes de servicio.
– Contacto con nuevos clientes y seguimiento de los habituales.

Requisitos necesarios
– Perfil técnico.
– Inglés. Nivel muy alto tanto hablado como escrito.
– Experiencia en atención al cliente.

Requisitos deseados
– Otros idiomas: francés, portugués.
– Conocimientos en PRL.
– Conocimientos en calidad y mediomabiente.
– Uso y manejo de Zendesk.

Ofrecemos
– Salario según valía.
– Equipo de trabajo joven y dinámico.

Contacto
jobs@dokify.net

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Medium-sized company
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