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Questions fréquemment posées sur l'application

Une revue des questions les plus fréquemment posées par les utilisateurs.

Y a-t-il un manuel ou un guide disponible ?

Oui, dans la bulle "Besoin d'aide" (en bas à droite de la page), vous pouvez télécharger le guide rapide, l'aide par thème ou nous contacter (équipe d'assistance). Vous pouvez également le télécharger en cliquant ici.

Que dois-je faire si, lors de la gestion des affectations, aucune option ne correspond au type de travail que mes travailleurs vont effectuer ?

Dans ces cas, vous devez contacter l'équipe d'assistance et détailler les tâches à effectuer. De cette façon, ils pourront vous guider dans l'affectation à effectuer et s'il n'y a pas de groupe adéquat, ils contacteront le client pour confirmer celui à affecter ou s'il doit être configuré.

Comment puis-je savoir si mon employé est déjà accrédité pour accéder à l'espace client ?

Le tableau de bord de l'employé montre les clients de l'accréditation. Elle indique les clients pour lesquels le travailleur ou la machine a été affecté et l'icône d'un smiley qui, en rouge ou en vert, indique Non accrédité ou Accrédité. Cette face présente les documents obligatoires de l'entreprise et du travailleur ou de la machine nécessaires pour accéder à l'installation du client.

Comment puis-je accéder aux documents de mon client ?

Il suffit d'aller dans les documents de l'entreprise, de l'employé ou de la machine et de cliquer sur l'onglet Modèles. Vous y trouverez les documents que le client met à disposition dans des dossiers.

Une attention personnalisée

Même si vous nous demandez une recette, nous vous la donnerons et vous aiderons étape par étape.

  • 🕐 Dédicace

    Soutien musculaire. Nous vous aidons à résoudre tous les doutes que vous pouvez avoir.

  • ✅ Résolu

    En un clin d'œil, tous vos doutes seront résolus.

  • 💱 Langues

    Nous travaillons en cinq langues avec des locuteurs natifs, un luxe.

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Chattez avec une âme

Nous sommes à un clic de souris, disponibles 24 heures sur 24 et désireux de vous aider.

  • ⏱ Réponse en un temps record

    Nous avons le service le plus rapide de l'ouest, avec un temps de réponse inférieur à 30 secondes.

  • 🙂 Satisfaction maximale

    C'est ça être plus gentil qu'un sou, qu'après être passé par là, on trouve un taux de satisfaction de 98%.

Je suis intéressé par le produit

Notre soutien en chiffres

Les résultats au jour le jour sur dokify.

  • 97% de satisfaction

    Avec un taux de satisfaction qui frise la perfection.

  • 30 secondes

    Parce que nous savons que vous êtes occupé et pressé.

  • 95% de résolution

    Presque toutes les questions sont résolues sur place.

Opinions

"L'une des caractéristiques qui nous distinguent est notre service à la clientèle".

Yaqueline Juviño - CSO dokify

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