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Qualquer que seja a língua que fale (incluindo o Klinglon), contacte-nos e teremos todo o prazer em ajudá-lo.

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Perguntas mais frequentes sobre o pedido

Uma revisão das perguntas mais frequentes feitas pelos utilizadores.

Existe um manual ou guia disponível?

Sim, dentro da nossa bolha de ajuda Need help (canto inferior direito da página) tem acesso a Descarregar o guia rápido, ajuda por tópico ou Contacte-nos (equipa de apoio). Também pode descarregá-lo clicando aqui.

O que devo fazer se ao gerir tarefas não houver opção que corresponda ao tipo de trabalho que os meus trabalhadores irão fazer?

Nestes casos deve contactar a equipa de apoio e detalhar as tarefas a serem executadas. Desta forma, poderão guiá-lo com a atribuição a ser feita e se não houver um grupo adequado, contactarão o cliente para confirmar qual atribuir ou se este deve ser configurado.

Como posso ver se o meu empregado já está acreditado para aceder ao centro do cliente?

O painel de bordo do funcionário mostra os clientes da Acreditação. Isto mostra os clientes para os quais o trabalhador ou máquina foi designado e o ícone de um rosto sorridente que, em vermelho ou verde, indica Não acreditado ou Acreditado. Esta face mostra os documentos obrigatórios da empresa e do trabalhador ou máquina necessários para o acesso à instalação do cliente.

Como posso aceder aos documentos do meu cliente?

Tudo o que tem de fazer é ir aos documentos da empresa, funcionário ou máquina e clicar no separador Templates. No seu interior encontrará os documentos que o cliente disponibiliza em pastas.

Atenção personalizada

Mesmo que nos peça uma receita, nós dar-lhe-emos e ajudá-lo-emos passo a passo.

  • 🕐 Dedicação

    Apoio com músculo. Ajudamo-lo a resolver quaisquer dúvidas que possa ter.

  • ✅ Resolutivos

    Num piscar de olhos, todas as suas dúvidas serão resolvidas.

  • 💱 Línguas

    Trabalhamos em cinco línguas com falantes nativos, um luxo.

Eu preciso desta atenção

Bate-papo com uma alma

Estamos apenas a um clique de distância, disponíveis 24 horas por dia e ansiosos por o ajudar.

  • ⏱ Resposta em tempo recorde

    Temos o departamento mais rápido do oeste, com um tempo de resposta inferior a 30 segundos.

  • 🙂 Máxima satisfação

    É disso que se trata de ser mais agradável do que um cêntimo, que depois de passar por aqui se encontre uma taxa de satisfação de 98%.

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O nosso apoio em números

Os resultados do dia-a-dia no dokify.

  • 97% de satisfação

    Com uma taxa de satisfação que beira a perfeição.

  • 30 segundos

    Porque sabemos que está ocupado e com pressa.

  • Resolução de 95%

    Quase todas as questões são resolvidas no local.

Opiniões

"Uma das características que nos distingue é o nosso serviço ao cliente".

Yaqueline Juviño - CSO dokify

Yaqueline Juviño - CSO dokify

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