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Dudas frecuentes sobre la aplicación
Un repaso dobre las dudas más frecuentes de los usuarios.
¿Hay disponible algún manual o guía?
Si, dentro de nuestra burbuja de Necesitas ayuda (esquina inferior derecha de la página) tienes acceso a Descargar la guía rápida, ayuda por temas o Contacta con nosotros (equipo de soporte). También puedes descargarla haciendo clic aquí.
¿Qué debo hacer si al gestionar las asignaciones no hay ninguna opción que se adecue al tipo de trabajo que van a realizar mis trabajadores?
En estos casos debes contactar con el equipo de soporte y detallarles las tareas a realizar. De esta manera podrán orientarte con la asignación a efectuar y si efectivamente no hay ningún grupo que se adapte se contactará con el cliente para confirmar cuál asignar o si debe configurarse.
¿Cómo puedo ver si mi empleado ya está acreditado para acceder al centro del cliente?
En el dashboard del empleado se muestra Acreditación clientes. Allí se indican los clientes para los que se ha asignado el trabajador o la máquina y el icono de una carita que mediante el color Rojo o verde se indica No acreditado o Acreditado. Esta carita contempla los documentos obligatorios de la empresa y del trabajador o máquina necesarios para el acceso a la instalación del cliente.
¿Cómo acceder a los documentos de mi cliente?
Solamente debes ir a documentos de la empresa, empleado o máquina y picar en la pestaña Plantillas. Dentro se encuentra por carpetas los documentos que el cliente pone a disposición.
¿Tienes más dudas?
Si todavía te queda alguna duda sobre nuestra plataforma aquí podrás ver todas nuestras preguntas frecuentes.
Ver preguntas frecuentesVer Glosario.png)
Atención personalizada
Incluso si nos pides una receta de cocina, te la damos y te ayudamos en el paso a paso.
🕐 Dedicación
Un soporte con músculo. Te ayudamos a resolver todas las dudas que te surjan.
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Atendemos en cinco idiomas con compañeros nativos, un lujo.
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Contamos con el departamento más rápido del oeste, con un tiempo de respuesta menor a 30 segundos.
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Es lo que tiene ser más majo que las pesetas, que después de pasar por aquí encuentras un 98% de satisfacción.
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Nuestro soporte en números
Los resultados del día a día en dokify.
Satisfacción del 97%
Con un índice de satisfacción que roza la perfección.
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Porque sabemos que estás ocupado y tienes prisa.
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Casi la totalidad de las consultas se resuelven al momento.
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Yaqueline Juviño - CSO dokify
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