Consultate qui le domande più frequenti
Un piccolo archivio per chiarire i dubbi più comuni che si presentano.
Voglio che qualcuno si occupi di me
Domande frequenti sull'applicazione
Una rassegna delle domande più frequenti poste dagli utenti.
Mi sono registrato, qual è il passo successivo?
Quando ci si registra, il sistema visualizza una barra di avviso rossa. Facendo clic sulla casella di avviso, vi verrà richiesto di effettuare alcune assegnazioni in modo che il sistema possa generare le richieste per i documenti richiesti dal cliente.
È disponibile un manuale o una guida?
Sì, all'interno della bolla Need Help (nell'angolo in basso a destra della pagina) è possibile scaricare la guida rapida, consultare l'argomento o contattarci (team di supporto).
Cosa sono le allocazioni?
Si tratta di una configurazione di parametri che permettono al sistema di generare i requisiti che il cliente richiederà in base all'attività, ai rischi, al tipo di macchina, al tipo di lavoratore.
Cosa devo fare se nella gestione degli incarichi non c'è un'opzione che corrisponda al tipo di lavoro che i miei lavoratori svolgeranno?
In questi casi è necessario contattare il team di assistenza e specificare le operazioni da eseguire. In questo modo, saranno in grado di guidarvi nell'assegnazione da fare e, se non c'è un gruppo adatto, contatteranno il cliente per confermare quale assegnare o se deve essere configurato.
Come posso assegnare un nuovo cliente a un subappaltatore esistente?
È necessario cercare il proprio contratto nel motore di ricerca e accedere alla propria dashboard. Poi, nel menu sul margine sinistro, andate su Assegnazioni. A destra, fare clic su Configura client. Selezionare la casella di controllo per i clienti della catena contrattuale e fare clic su Salva. Non dimenticate poi di effettuare le assegnazioni obbligatorie del cliente finale per il quale la documentazione viene gestita sulla piattaforma.
Perché non ricevo i documenti da caricare nei lavoratori o nella mia azienda?
Questo perché il sistema di visualizzazione delle richieste dei clienti richiede che le assegnazioni siano fatte prima nella vostra azienda o al dipendente. È necessario assegnare tutto ciò che è applicabile e che è contrassegnato come incarico obbligatorio.
Come devo procedere per assegnare un gruppo che non vedo disponibile nell'elenco delle opzioni visualizzate quando si assegna un dipendente o una macchina?
In questo caso, la prima cosa da fare è verificare che siano state aggiunte tutte le opzioni configurate dal cliente nelle assegnazioni della nostra azienda. A tal fine, accediamo alla dashboard principale della nostra azienda facendo clic sul logo dokify in alto a sinistra della pagina. Poi andiamo su Assegnazioni nel menu a margine sinistro. Nella scheda Assegnazioni del cliente, verranno visualizzate le opzioni della sezione corrispondente (rischio, attività, posizioni) e, se ci sono opzioni non assegnate, verrà visualizzato + Aggiungi nuova assegnazione. Se troviamo il nostro o uno che corrisponde a quello che vogliamo assegnare al dipendente o alla macchina, selezioniamo la casella e facciamo clic su Salva configurazione. In questo modo, quando si torna all'assegnazione dei dipendenti o delle macchine, è possibile assegnare l'opzione.
Come posso vedere nel sistema se il mio dipendente è già accreditato per accedere al centro clienti?
Il cruscotto del dipendente mostra i clienti dell'Accreditamento. In questa schermata sono indicati i clienti ai quali il lavoratore o la macchina sono stati assegnati e l'icona di una faccina sorridente che, in rosso o in verde, indica Non accreditato o Accreditato. Questa faccia mostra i documenti obbligatori dell'azienda e del lavoratore o della macchina necessari per accedere all'impianto del cliente.
Non posso vedere i dipendenti del mio subappaltatore.
In questo caso, dovreste incaricare il vostro appaltatore di collegare i suoi dipendenti alla vostra azienda.
Basta andare in Clienti, fare clic sul nome dell'azienda e poi su Dipendenti→Disconnessi, selezionare le caselle di controllo dei dipendenti interessati e fare clic sul pulsante Connetti.
Come posso cambiare o reimpostare la mia password?
Basta collegarsi a Dokify.net e andare su Login. A questo punto si deve cliccare su Hai dimenticato i tuoi dati di accesso? Inserire il codice captcha indicato e inserire il nome utente o l'indirizzo e-mail associato all'utente, quindi fare clic su Invia. Dovreste ricevere un'e-mail di reimpostazione della password da noreply@dokify.net.
Come posso ottenere o scaricare i documenti che il mio cliente chiede di firmare per averli ricevuti?
È sufficiente andare nei documenti dell'azienda, del dipendente o della macchina e fare clic sulla scheda Modelli. All'interno si trovano i documenti che il cliente mette a disposizione in cartelle.
Glossario dei documenti
Sono sicuro che molti dei documenti vi sembreranno cinesi, quindi ecco un piccolo aiuto.
Che cos'è la valutazione del rischio?
Documento che elenca i rischi che possono esistere in ogni singola postazione, attrezzatura e centro di lavoro e che possono influire sulla salute e sulla sicurezza dei lavoratori.
Quale documento deve essere fornito con la domanda di formazione sul rischio per il posto?
Formazione sui rischi professionali che il lavoratore riceve al momento dell'assunzione, adeguata e specifica per la mansione che andrà a svolgere, in conformità all'art. 19 della legge sulla prevenzione dei rischi professionali.
Che cos'è la pianificazione preventiva delle attività?
Documento che descrive il piano di attività preventive per controllare i rischi risultanti dalla valutazione dei rischi. Deve includere le risorse umane e materiali necessarie, nonché l'allocazione delle risorse economiche richieste per raggiungere gli obiettivi proposti. È il tecnico della prevenzione che ha redatto la Valutazione dei rischi a determinare le misure che l'azienda deve pianificare e attuare.
Quale documento deve essere fornito con la domanda di assicurazione contro gli infortuni?
Documento che accredita il rapporto stabilito tra una persona fisica o giuridica (azienda) e una Società di Mutuo Soccorso che collabora con la Previdenza Sociale, per la copertura degli infortuni sul lavoro e delle malattie professionali di ciascuno dei suoi dipendenti.
Quali certificazioni devo fornire quando faccio domanda di formazione per i lavori in quota?
Formazione specifica in loco per i lavori in quota, impartita da un ente di formazione riconosciuto o da un tecnico della prevenzione in loco.
Che cos'è la designazione di rimedio preventivo?
Si tratta del caso in cui l'azienda designi un lavoratore per una determinata opera o mansione con la funzione di sovrintendere all'osservanza delle attività di prevenzione previste nella programmazione del controllo dei rischi, verificandone l'efficacia e adeguando tali attività ai rischi da prevenire, e per il quale deve avere 50/60 ore di formazione di base sulla prevenzione.
Qual è la prova delle informazioni sul rischio?
È il documento firmato dal lavoratore che certifica di essere informato dei rischi connessi alla sua mansione.
Che cos'è l'attestato di formazione sull'uso dei macchinari?
Si tratta di un certificato di formazione specifica sull'uso e il funzionamento dei macchinari. In particolare, deve essere fornita quella corrispondente al tipo di macchina assegnata al lavoratore sulla piattaforma. Ad esempio, se il lavoratore è addetto a una piattaforma elevatrice, deve essere fornito un certificato di formazione all'uso e alla movimentazione delle piattaforme elevatrici, secondo i criteri stabiliti dal committente (teorico-pratico, in loco).
Se ho un mio servizio di prevenzione, cosa devo caricare nella domanda di contratto SPA e cosa ricevo?
Se la vostra azienda ha un PPS o un PPS per tutte le specialità (Sicurezza sul lavoro, Igiene, Ergonomia e Sorveglianza sanitaria), sarà sufficiente che forniate solo l'atto di costituzione del PPS o del PPS in entrambe le sezioni. Se è misto, cioè se avete SPP e SPA per la Sorveglianza Sanitaria, sarà sufficiente fare un unico file contenente l'atto di costituzione del SPP e il contratto con il servizio di prevenzione esterno per la Sorveglianza Sanitaria. Nella sezione delle ricevute, dovrete caricare solo la prova di pagamento del contratto con la SPA per la sorveglianza sanitaria.
Che cos'è l'ITA (Relazione dei lavoratori dimessi)?
Si tratta di un rapporto rilasciato dalla Tesoreria generale della previdenza sociale che specifica i dipendenti attivi nell'azienda al momento della richiesta del rapporto.
Come mi aiuterà dokify?
Vi mostriamo i dubbi più comuni dei nostri clienti.
Si vuole automatizzare completamente la gestione del CAE
Siete nel posto giusto. Da oltre 10 anni dokify aiuta le aziende a gestire il coordinamento con gli appaltatori in modo completamente automatizzato. La tranquillità di un lavoro ben fatto non ha prezzo.
Avete bisogno di un consulente personale
Se quello che cercate è avere una persona a vostra disposizione che si occupi dell'intero processo, avere qualcuno con la massima dedizione per risolvere qualsiasi dubbio, per affrontare qualsiasi situazione che possa presentarsi in modo rapido e veloce, allora siete capitati nell'azienda ideale.
Avete bisogno di consigli per adottare lo standard industriale CAE?
Se avete bisogno di un'assistenza personalizzata per aderire allo standard CAE+, questa è la piattaforma che fa per voi, dato che oltre il 90% dei nostri clienti ha aderito senza problemi al nostro standard.
Lo standard CAE+ è stato creato da esperti e responsabili PRL di clienti come Alcampo, Leroy Merlín, Makro e Ikea, insieme agli sviluppatori della piattaforma CAE dokify. Lo standard è stato creato per unificare i criteri e semplificare il coordinamento delle attività commerciali (CAE), per garantire una maggiore certezza giuridica e ridurre i costi per tutti.
Volete la migliore formazione per i vostri utenti
Se avete bisogno di una piattaforma CAE che includa servizi di formazione online per tutti gli utenti della vostra azienda, dokify fa al caso vostro.
Se volete anche includere la formazione gratuita per i nuovi utenti che si aggiungono alla piattaforma e se volete che i formatori siano amichevoli come una monetina, allora dokify CAE è la piattaforma che state cercando.
Volete il servizio di convalida più veloce dell'Occidente
Dokify offre il servizio di convalida urgente, un servizio esclusivo che consente ai contraenti di richiedere una revisione urgente della documentazione da parte di un tecnico.
Anche se promettiamo di riceverlo in 24 ore, la realtà è che il tempo medio per una convalida urgente è inferiore a 1 ora, esattamente 31 minuti.
Avete bisogno di un team preparato ed esperto nella revisione dei documenti.
Dokify è per voi, sia che vogliate effettuare la verifica dei documenti internamente sia che vogliate affidarla a noi.
Mettiamo a vostra disposizione un team di esperti tecnici in PRL che si occuperà di controllare tutta la vostra documentazione.
Volete avere costi trasparenti e chiari
Il nostro obiettivo è quello di essere trasparenti con i nostri prezzi, per questo abbiamo creato una sezione specifica in cui potete controllare il prezzo della vostra licenza:
Prezzo della piattaforma per il coordinamento delle attività commerciali: Tariffe CAE
Prezzo della piattaforma di approvazione dei fornitori: tassi di approvazione
Prezzo della piattaforma di controllo dell'orario di lavoro: Tariffe dell'orario di lavoro
Prezzo della piattaforma di gestione della manutenzione preventiva: Tariffe di manutenzione
Se avete domande, potete contattarci in qualsiasi momento: Contattateci.
Volete che l'implementazione del CAE avvenga senza intoppi Filippine
Se siete preoccupati per la complessità dell'implementazione di una piattaforma CAE, siete nel posto giusto.
Vi accompagniamo nella fase di implementazione, assegnandovi un consulente esperto che farà in modo che tutto fili liscio.
È necessario un commissionamento efficiente ed efficace.
Se volete che ci occupiamo della complessità dell'avviamento, siete capitati sulla piattaforma CAE giusta.
Il reparto di implementazione, insieme alla nostra forza di supporto, utilizza un sistema di comunicazione multimediale con i vostri contraenti, in modo che abbiano a disposizione tutti i mezzi necessari per rendere la registrazione e il caricamento dei documenti il più semplice e agile possibile.
Volete che le vostre assunzioni siano supportate da esperti
Se siete preoccupati per qualsiasi domanda o necessità dei vostri appaltatori, potete stare tranquilli. Dokify dispone di un sistema di notifica automatica per guidare i vostri appaltatori nella gestione dei loro documenti. E se ne avranno bisogno, avranno al loro fianco il miglior supporto tecnico del mercato.
È necessario disporre di un sistema di notifica automatica per gli appaltatori.
Con dokify i vostri appaltatori saranno sempre informati sullo stato dei loro documenti, quindi non dovrete preoccuparvi di questo. Riceveranno automaticamente notifiche via e-mail sullo stato dei loro documenti e sulle azioni da intraprendere in caso di scadenza, rifiuto o nuove domande.
Siete alla ricerca di un'assistenza efficiente e di un servizio amichevole
Se avete bisogno di contare su un gruppo di persone affascinanti, sempre disponibili a risolvere i vostri dubbi e quelli dei vostri contraenti, siete nel posto giusto.
In dokify abbiamo i "solution whisperer", il team più grande e migliore che avete a disposizione per risolvere qualsiasi evento.
Volete mantenere un contatto facile e veloce con i vostri appaltatori.
Con dokify siete sempre in contatto diretto con i vostri appaltatori. Inviate loro comunicazioni personalizzate o attivate pop-up informativi per tenerli sempre aggiornati su tutte le vostre novità.
Volete avere rapporti personalizzati
Generate rapporti personalizzati a partire dai dati della vostra azienda ed esportateli in un file pdf o excel da condividere con il vostro team.
È necessario che i contraenti siano in grado di coordinare automaticamente i loro documenti con altre piattaforme.
dokify è integrato in Konvergia, la prima rete di piattaforme CAE che consente la connettività per lo scambio automatico di documenti. Grazie a questa collaborazione, è possibile caricare un documento una sola volta e Konvergia si occuperà di distribuirlo alle altre applicazioni necessarie.
Le aziende che richiedono documenti ai loro appaltatori (destinatari) beneficiano di questo sistema, grazie al riutilizzo dei documenti e all'interconnessione delle piattaforme.
I vantaggi per gli appaltatori si moltiplicheranno grazie all'agilità e all'automazione dello scambio.
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