Yaquelín Juviño : l'une des caractéristiques qui nous distingue est notre service clientèle.

Qui est Yaquelín Juviño ? Qu'est-ce qui vous motive le plus dans le domaine de la sécurité, de la santé et du bien-être au travail ?

J'ai toujours été en contact avec les gens de manière très directe, les aider à atteindre leurs objectifs ou à répondre à leurs besoins est une activité qui m'enrichit. Ce qui me motive le plus dans le domaine de la sécurité, de la santé et du bien-être au travail, c'est la recherche d'un équilibre entre ce qu'il faut faire pour pouvoir travailler en sécurité et tout le travail administratif qui en découle.

Dokify dispose d'une solution technologique pour la coordination des activités commerciales, le contrôle d'accès et un outil d'approbation des fournisseurs qui intègre également le contrôle de la qualité et de l'environnement ainsi que le contrôle du temps de présence. La plateforme a-t-elle évolué en fonction des exigences et des besoins des clients ?

dokify est une plateforme en constante évolution qui cherche toujours à s'adapter aux besoins de chaque client. C'est un aspect que nous considérons comme prioritaire. Depuis que j'ai commencé à travailler chez Dokify jusqu'à aujourd'hui, il y a eu un changement important et une évolution constante que nos clients ont également perçus et à laquelle beaucoup d'entre eux ont même participé activement : des améliorations continues dans le module travaux/projets, dans les fonctionnalités de contrôle d'accès et d'enregistrement des journées de travail, la spécialisation dans la gestion des exigences des produits avec les départements de qualité, l'automatisation de l'approbation des fournisseurs avec les départements d'achat, la gestion des exigences des machines et des installations avec les départements d'entretien, ne sont que quelques exemples. Nous avons développé avec nos clients des standards pour la CAE et pour l'approbation des fournisseurs, dans le but de réduire les coûts pour l'ensemble du réseau collaboratif dokify, de fournir une plus grande sécurité juridique et de couvrir les lacunes législatives.

L'expérience utilisateur devient de plus en plus importante dans l'utilisation des applications, des outils et des plateformes informatiques. Comment Dokify prend-il en compte cet aspect ?

Il est vrai que si les utilisateurs ont de l'expérience dans l'utilisation d'applications, ils auront moins de difficultés à s'adapter à une nouvelle plateforme. Cependant, nous savons que tout le monde n'a pas le temps ou les connaissances nécessaires et qu'il existe de nombreux profils d'utilisateurs différents. Chez dokify, en particulier au niveau de l'assistance, nous surveillons en permanence les difficultés que les utilisateurs peuvent rencontrer afin de trouver les meilleures solutions et améliorations pour notre plateforme : l'une de nos principales priorités est de la rendre intuitive et aussi facile à gérer que possible pour tous les utilisateurs. Nous voulons que dokify soit un outil utile dans leur travail quotidien et non un fardeau bureaucratique. C'est pourquoi nous investissons une part importante de nos efforts de développement dans l'amélioration de la convivialité. Le module complémentaire d'assistance est indispensable : nous serons là pour vous immédiatement si vous avez des questions.

Qu'est-ce qui différencie Dokify des autres plateformes de gestion des IAO ?

Je pense que l'une des principales caractéristiques qui nous distinguent est notre service clientèle, notre équipe d'assistance. Chaque agent s'efforce de fournir un service amical, efficace et rapide à nos utilisateurs. Nous essayons de les aider, de résoudre leurs doutes ou leurs incidents immédiatement afin qu'ils puissent accéder aux centres de leurs clients. Leurs évaluations en témoignent, avec un taux de satisfaction de 97 % en 2018.

En outre, comme nous l'avons déjà mentionné, nos clients apprécient particulièrement la facilité d'utilisation et l'aspect visuel de dokify, notre flexibilité pour configurer la plateforme en fonction de leurs besoins particuliers, les conseils de nos experts en implémentation et en PRL dans le processus d'implémentation et l'application de la norme, ou encore l'agilité et la réduction des coûts offertes par notre réseau de collaboration associé à la norme.

Dokify a créé un réseau d'affaires collaboratif. Qu'est-ce que ce réseau collaboratif apporte à la gestion de la CAE ? Plus d'efficacité ?

Notre réseau de collaboration permet d'obtenir un consensus sur les exigences des clients conformément à la norme élaborée. dokify permet à chaque entreprise de consulter plus facilement les documents dont elle a besoin sans que l'utilisateur ait à fournir le même document à chaque fois pour chaque client. Nous obtenons une plus grande agilité dans les accréditations, une réduction des coûts et en même temps une plus grande sécurité juridique.

Le système de contrôle d'accès de Dokify permet de géolocaliser les employés externes présents dans les locaux. Plus d'informations pour plus de prévention et de protection ?

Oui, il s'agit sans aucun doute d'une information importante et opportune pour la prévention et la protection. Nous fournissons des données en temps réel sur le personnel externe présent dans les locaux du client, ce qui, le cas échéant, permet une action plus organisée et plus efficace.

Comment se déroule le processus de mise en œuvre d'un outil de gestion de l'IAO tel que Dokify ? Comment accompagnez-vous le client dans ce processus ?

Le processus de mise en œuvre de dokify est très simple. Le client n'a qu'à nous communiquer son casuistique en fonction de son activité et le département d'implémentation se met au travail avec une communication constante, de sorte que la configuration finale soit la plus conforme à sa coordination. Pour que vous vous sentiez soutenu à tout moment, nous vous assignons un consultant expert en mise en œuvre et un consultant expert en prévention, un technicien supérieur en PRL. Nous partons de la proposition standard et l'élargissons si nécessaire en fonction des particularités du client. Une fois dokify configuré, nous contactons de manière proactive tous vos contractants afin de nous assurer du bon déroulement du projet et de résoudre les éventuelles questions. Nous déchargeons le client du fardeau de la mise en œuvre, afin qu'il puisse poursuivre ses activités quotidiennes en douceur pendant le processus.

Lors du IIe Congrès Prevencionar, que pourrons-nous voir de Dokify ?

Nous parrainons le congrès, nous serons donc très visibles. Nous participons activement à ces trois interventions :

Après l'ouverture, dans tous les auditoriums simultanément. Jeudi 3 de 10h00 à 10h30. Invité par dokify, Julio de la Iglesia parle du "Leadership courageux".

Julio de la Iglesia est Tedax et Coach et nous promet que nous quitterons sa présentation "avec la certitude qu'il existe une formule et une attitude de combat qui font la différence entre le risque et la sécurité". Nous pouvons également garantir que sa présentation ne laissera personne indifférent.

Auditorium de Dokify. Jeudi 3 de 12h30 à 13h30. Nous animerons la table ronde "Faciliter le CAE : standardisation et mise en réseau", avec la participation des responsables de la prévention d'Alcampo, Makro et IKEA. Une table en parfaite adéquation avec la devise du congrès de cette année "De la théorie à la pratique". Vous ne pouvez pas non plus la manquer.

Auditorium de Prevycontrol. Vendredi 4 de 11h30 à 12h30. Présentation vidéo. Nous présentons une vidéo du projet "Making CAE easier : standardisation and networking".

Nous nous réjouissons de vous rencontrer à notre stand.

Dites-nous une raison pour laquelle les professionnels du secteur de la sécurité, de la santé et du bien-être au travail ne devraient pas manquer le 2e congrès de Prevencionar.

Nous avons choisi de sponsoriser le congrès parce que nous voyons qu'il est axé sur la présentation d'exposés et de tables rondes qui apportent de la valeur et des connaissances transférées par des experts. dokify est présent pour donner sa vision et nous pensons que les professionnels du secteur ont une excellente occasion de sortir de la routine quotidienne, de s'oxygéner et de chercher de nouvelles idées pour s'améliorer.

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Nous améliorons continuellement notre plateforme IAO afin de rendre la coordination des activités commerciales et la gestion des exigences plus rapides, plus efficaces et plus faciles.

dokify est la solution la plus simple pour la coordination d'activités commerciales (CAE), nous créons un réseau collaboratif d'entreprises.

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