Actualización de tarifas: preguntas frecuentes y todo lo que necesitas saber

Sabemos que cualquier cambio en las tarifas puede generar dudas, por eso queremos mantenerte informado con total transparencia. En este artículo, respondemos las preguntas más frecuentes sobre nuestra actualización de tarifas, explicando los motivos del ajuste y cómo puede afectarte.

Nuestro compromiso sigue siendo ofrecerte el mejor servicio, con la misma calidad y beneficios que nos caracterizan. A continuación, te dejamos toda la información que necesitas para estar al tanto de este cambio.

Si necesitas más detalles, ¡no dudes en contactarnos!

1. ¿Cómo afecta el cambio en las tarifas a mi cuota de alta?

Ahora, el coste de la revisión de los documentos se incluye dentro de la cuota de alta, tanto de tu empresa como de tus elementos (empleados y/o máquinas) por lo que no habrá un cargo adicional separado por la revisión de documentos.

2 ¿Cómo funciona el nuevo modelo de licencia?

Al contratar la licencia lo harás por un número de elementos aproximado o de activos registrados por los que se aplica un coste de elemento que incluye la validación de sus documentos. Si al ir gestionando altas superas el número de elementos contratados tendrás que realizar una ampliación por el número de elementos totales que quieres utilizar, los activos más los nuevos. Cada vez que des de alta a un nuevo trabajador, se aplicará un coste por el alta. La validación estándar de su documentación ya está incluida en su cuota de alta. Esto quiere decir que, si necesitas reemplazar a un empleado, tendrás que abonar el nuevo alta de forma independiente, sin poder reemplazar a otro trabajador ya creado.

Cuando des de alta nuevos elementos (empleados / máquinas) tu licencia se renovará, automáticamente, durante 12 meses más. En tu panel principal en la plataforma, tendrás un contador de elementos ya utilizados en tu rango de licencia, lo que te permitirá hacer una previsión y, si es necesario, añadir nuevos elementos para seguir trabajando. 

3. ¿Qué incluye la cuota de la licencia ahora?

La cuota de alta incluye tanto el registro del trabajador o máquina como la revisión de todos sus documentos, lo cual antes se cobraba por separado.

4. ¿Puedo ver un desglose de lo que incluye la licencia?

Sí, en la plataforma podrás ver el desglose detallado de los servicios incluidos en la licencia, como la gestión y revisión de documentos, además de otros servicios asociados.

5. ¿Este cambio afecta solo a los nuevos trabajadores o también a los ya dados de alta?

Este cambio se aplica a todos los trabajadores dados de alta a partir de la renovación o ampliación de la licencia actual. Para los trabajadores ya dados de alta, los costes anteriores seguirán aplicándose.

6. Si he estado pagando facturas de validaciones ¿cambia esta forma de facturación ahora?

La forma de facturación de las validaciones será la actual hasta que se amplíe o renueve la licencia pasando a este nuevo modelo.

7. ¿Este cambio afecta a la calidad o al tipo de revisión que se hace de los documentos?

No. El servicio de revisión de documentos sigue siendo el mismo, garantizando que todos los documentos se revisen con los mismos estándares de calidad y conforme a la legislación vigente.

8. ¿Puedo solicitar una factura separada por la revisión de documentos si lo necesito?

Dado que la revisión de documentos ahora está incluida en la cuota de alta, no es posible emitir facturas separadas por esta revisión. 

9. ¿Puedo seguir gestionando el alta de mis trabajadores como lo hacía antes?

Sí, el proceso de alta sigue siendo el mismo, pudiendo añadir elementos hasta alcanzar el número de elementos contratados. Además, ahora la variable por elemento incluye también la revisión de documentos que se gestionan del trabajador. El objetivo es hacer el proceso más sencillo y transparente para todos los usuarios.

10. ¿Los elementos enviados a la papelera o eliminados permiten nuevas altas sin ampliar la licencia?

No. Los elementos enviados a la papelera o eliminados continúan siendo parte de la licencia hasta su renovación o ampliación.

11. ¿Habrá algún tipo de descuento o beneficio si tengo muchos trabajadores dados de alta?

Actualmente no tenemos planes de descuentos para la cuota de alta, pero estamos analizando opciones de precios especiales para empresas con grandes volúmenes de trabajadores. Te recomendamos estar atento a futuras comunicaciones para más detalles.

12. ¿Qué pasa si los documentos del trabajador no cumplen con la normativa?

En caso de que los documentos no cumplan con la normativa, te informaremos de inmediato y te indicaremos los pasos necesarios para que el trabajador pueda regularizar su situación. La revisión de documentos sigue siendo parte del servicio, pero es importante que los documentos cumplan con los requisitos establecidos.

13. ¿Dónde puedo consultar el número de elementos contratado y cuántos llevo utilizados ?

Puedes consultar el estado de los elementos de tu licencia en el icono “Licencia Premium - Tipo de licencia” y en las opciones de menú  “Mi Empresa - Facturas - Licencia”, “Alta de empleados” y “Alta de máquinas”

Esperamos haber respondido todas tus dudas sobre esta actualización de tarifas. Nuestro compromiso sigue siendo ofrecerte el mejor servicio con la calidad de siempre. Si tienes alguna otra pregunta o necesitas más información, no dudes en contactarnos. ¡Estamos aquí para ayudarte!

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